「就算不是這種也不一定結實。我年前買一塊布給家裡人做了一套衣服，大年初一頭一天就穿壞了。我還以為是我做的衣服尺寸不對或者過年夥食好，家裡人吃大了肚子才把衣服撐壞。如今看來，是那布有問題。」

　　「太嚇人了！以後我可不去薛記買布了。」

　　「我也不去了！幸好沈東家是開店的，這要普通人哪賠的起這麼多布料？！」

　　「你們買不買布都是之後的事。眼下這個小娘子的做法可不地道！故意買小一號衣服來訛人呢？！」

　　「對啊！人家沈記商場願意和氣生財答應退銀子她不同意，讓她換一件她也不同意。非要人家沈記商場關門！」

　　「笑死人！她買的這衣服幾乎是沈記商場最便宜的衣服了吧？去其他鋪子早被掌櫃轟出來了，怎麼會好聲好氣跟她商量？要我說她故意買小衣服都不用賠！」

　　「重點是人家宋東家壓根就沒把她當回事，她一個人在這裡爭風吃醋，還陷害沈東家！也不想想，要是一個男人心裡有你，怎麼會放任你去青.樓賣笑？」

　　「……」

　　沈清棠看著面色發白，一臉蒼白，嘴唇抖著幾次開合卻說不出一句話的尹文月，輕搖頭。

　　水能載舟亦能覆舟這句話不僅適用於君主治國，也適用於想借輿論害人的尹文月。

　　她本想通過輿論來抹黑沈清棠，抹黑沈記商場，卻沒想到被輿論反噬。

　　尹文月擡頭對上沈清棠半是憐憫半是譏諷的臉，再也忍不住，雙手蓋住臉，崩潰的喊了一句「你們都是一夥兒的！你們都欺負我！」就要往外跑。

　　「等等。」沈清棠伸手抓住尹文月，「你買的衣服壞了，沈記商場可以賠。但是你敗壞沈記商場名聲這事怎麼算？」

　　尹文月心虛的哭聲都弱了幾分，卻還是梗著脖子爭辯：「誰敗壞你沈記商場名聲了？不管怎麼說我衣服是不是在你們沈記商場買的？衣服是不是還不到一天就壞了？

　　我願意穿貼身外套怎麼了？我其他衣服也是同樣的尺寸怎麼沒事？說來說去還是你們的問題。」

　　沈清棠鬆開手，點點頭，「行！你說我沈記商場有責任，我承認。這樣，我以沈記東家的身份宣布，即日起，凡是從沈記購買的衣服，若是因為質量問題……就是像這樣才買回去就壞掉的衣服，可以憑購買衣服的小票到沈記商場一樓服務台登記，免費退換！

　　若是買回去的衣物在一個月之內非人為原因損壞的，同樣可以憑藉沈記商場的小票到成衣鋪來免費給修補一次！」

　　圍觀的顧客紛紛喊好鼓掌！

　　尹文月沒想到沈清棠敢玩這麼大，臉色越發的難看。

　　「還有……」沈清棠一不做二不休，藉機推出三包政策，「沈記商場部分商品都為會大家提供三包服務。」

　　沈清棠話音未落就有人追問：「什麼是三包服務？」

　　沈清棠也不惱，笑笑解釋：「別著急！我會慢慢給大家解釋。也會出一個詳細的告示牌貼在服務台。

　　三包就是包退、包換、包修。

　　當然，這三樣都是有前提條件的。

　　像包退，必然得是不影響商品二次銷售，或者像這件衣服這樣，確實是質量問題，還沒等穿就壞掉的。

　　我們沈記商場都保證顧客能退貨。

　　包換就是在一定的期限內，不影響二次銷售、非質量問題可以換。比如這件衣服，它沒有質量問題，你買回家試試，發現沒那麼喜歡或者買的時候就有糾結的款，願意要另外一款，可以拿著衣服和小票回來換。

　　再次強調一遍，包換的前提是不影響二次銷售。你不能說拿回家穿了幾天，弄的髒兮兮的或者過完水回來找我換。

　　抱歉，這樣肯定不行，我是開店的不是做慈善的。

　　我們沈記的衣服上都有自家的特殊印記，過水後失效。」

　　「最後一項是包修。這一項包括沈記商場大部分的商品。

　　比如買回去的傢具，在三個月內非人為原因出現開裂、掉漆。鞋子在一個月內非人為原因壞掉都可以憑藉小票或者後期推出的三包卡到沈記來維修。」

　　說白了就是三包政策的雛形。

　　當然，沈清棠不敢賭人性的惡。

　　這是古代不是現代，律法不完善不說，大多數人都沒受過教育，不能說素質一定低下，但是愛佔小便宜的人不在少數。

　　七天無理由退貨，在這裡是萬萬不行的。

　　於是沈清棠強調：「還有，我再次申明一下，不是所有的商品都有三包政策。像入口商品，比如海鮮。你不能說回家做熟了嘗了嘗說，做的不好吃，就來找我退貨換貨。

　　哪怕說你拿回家，再回來都不給退。

　　為什麼？因為像魚，回家後就死掉了！

　　總之，大部分入口的商品沒有三包。」

　　「衣服鞋子可以三包。玻璃、傢具都是一包。隻包修。總之，具體的政策，很快會貼在商場門口，大家到時候自行查閱。

　　若是不識字也沒關係，可以到一樓服務台問。」

　　大家都從來都沒有聽過三包政策。

　　更沒想到買回來的東西還能給修補。

　　哪怕沈清棠說隻有部分商品才有這樣的服務，大家依舊覺得很驚喜。

　　紛紛議論起來。

　　言談間對沈清棠對沈記的讚美不絕於耳。

　　尹文月卻聽得刺耳，惡狠狠的看著沈清棠，「拿小恩小惠拉攏人心算什麼本事？」

　　沈清棠不客氣的回懟：「你惡意小事鬧大，無事生非又安的哪門子心？你不說我還忘了！給你的選擇你如果不要的話，那咱們就去報官！

　　正好，聽說咱們雲城新換的巡檢，可以去試試新的巡檢是否公平？！」

　　尹文月當然不肯跟沈清棠去試，咬牙選擇了退貨退款。

　　沈清棠親自給她開的退貨票。

　　眾人見不過是有人蓄意搗亂，便也散了開來。

　　畢竟，沈記商場這麼大，這麼新奇，且有的逛。

　　沈清棠把銀子退給尹文月。

　　在尹文月伸手接銀子時，又把手收了回去。